Často kladené otázky

Registrácia v e-shope

Chcete mať prehľad o našich zľavových akciách a výhodných ponukách? Zaregistrujte sa u nás v e-shope a do e-mailu vám budeme posielať upozornenia. Okrem toho, ako registrovaný zákazník, nebudete musieť pri každej objednávke vyplňovať svoje kontaktné údaje - pri registrácii ich vyplníte len raz a pri každom ďalšom prihlásení sa už zadané údaje automaticky načítajú do objednávky.

Počet ks v košíku

V základnom nastavení je v detaile knihy v poli "počet" automaticky nastavená číslica 1. Neznamená to, že máme skladom iba 1 kus, ale je to uľahčenie pre zákazníkov, ktorí väčšinou kupujú od jedného titulu iba 1 kus knihy. Preto stačí kliknúť na pole "Pridať do košíka" a kniha sa vloží do košíka (košík nájdete v pravom hornom rohu).

Objednávku nemožno odoslať - nemožno pokračovať v objednávke
Ak sa po vyplnení spôsobu prepravy, spôsobu platby a kontaktných údajov nedarí pokračovať v objednávke ďalej, nie sú zrejme vyplnené všetky požadované údaje správne.
Pri spôsobe prepravy musíte bodkou označiť zvolený variant jedného z prepravcov (v prípade Zásilkovna mať vybranú výdajňu), u spôsobu platby si prosím vyberte buď z ponúkaných platieb cez platobnú bránu alebo platbu na dobierku.V ďalšom kroku objednávky sú dôležité kontaktné a fakturačné údaje pre doručenie vašej objednávky, polia označené červenou hvězdičnou sú povinné.

Objednávka krok za krokom

V prvom kroku vložte knihu do košíka. Zobrazí sa vám kniha vložená do košíka a tiež ju nájdete v pravom hornom rohu - ikona košík a na nej počet vložených kníh do košíka.

Po kliknutí na nákupný košík sa dostanete do obsahu košíka: tu môžete skontrolovať obsah košíka a tiež uplatniť darčekový poukaz alebo zľavový kód.

Ďalším krokom objednávky je výber prepravy a platby (vybraný spôsob označte bodkou), u prepravy Zásilkovna je nutné vybrať požadovanú výdajňu.

Po výbere spôsobu doručenia a spôsobu platby je v ďalšom kroku vyplnenie kontaktných a fakturačných údajov (ak chcete objednávku doručiť na inú adresu, ako je Vaša fakturačná, vyplňte aj dodaciu adresu). Dôležité sú všetky polia, ale tie s červenou hvězdičnou sú povinné (pokiaľ tieto polia nevyplníte, objednávka nepôjde odoslať). Ak ste náš registrovaný zákazník, v tomto kroku sa môžete prihlásiť k svojmu účtu.

UPOZORNENIE! Veľkú pozornosť prosím venujte políčku "E-mail". Na e-mailovú adresu, ktorú tu zadáte, obdržíte potvrdenie o odoslanej objednávke.

Ak ste zadali všetky potrebné údaje, kliknutím na "odoslať objednávku" nám objednávku pošlite a v prípade platby online ste presmerovaní do platobnej brány k úhrade objednávky.

Balné zdarma

Záleží nám na vás, preto pri zásielkach neúčtujeme náklady na balné. Snažíme sa ich zabaliť tak, aby k vám knihy dorazili v poriadku, čo je naša priorita. Používame papierovú aj plastovú výplň, bublinkové obálky, bublinkovú fóliu a papierové krabice.

Termín expedície objednávky

Všetky objednávky expedujeme v najbližšom možnom termíne. Priemerná doba doručenia sú tri pracovné dni. 


Uplatnenie zľavového kódu

Pri vytváraní objednávky môžete uplatniť zľavový kupón. V "Nákupnom košíku" nájdite pole "Darčekové poukazy - vložte váš kupón", svoj kód vpíšete do "vložiť zľavový kupón" a kliknete na "pridať". Cena v košíku sa Vám prepočíta na zľavu, ktorú uplatňujete.

Upozorňujeme, že sa zľavy nesčítavajú, ak teda uplatňujete zľavu menšiu, než je aktuálna zľava na internete (pri každej knihy vyčíslená v %), cena v košíku sa nezmení.

 
Darčekový poukaz

Mám záujem o darčekový poukaz. Môžem ho kúpiť u vás na adrese vášho nakladateľstva alebo v kníhkupectve?
Darčekový poukaz môžete kúpiť iba v našom e-shope. Nemožno ho kúpiť v žiadnom kníhkupectve. Nevzťahuje sa na poštovné a dopravu. Nie je vymeniteľný za peňažnú hotovosť a zároveň nie je možné vracať nevyčerpanú čiastku.
Darčekové poukazy ponúkame v hodnotách 20 a 40 €. Takýchto poukazov môžete samozrejme kúpiť viac, zaplatíte potom za celkovú sumu. Poukaz pošleme emailom vo formáte PDF, a to vo chvíli, keď k nám dorazí vaša platba. Ak aj napriek tomu náš e-mail vo svojej schránke nemáte, skontrolujte si hromadné maily alebo spamy - možno sa e-mail zatúlal tam, aj keď je to skôr nepravdepodobné.

Poukaz má platnosť pol roka, a to od chvíle, kedy k nám dorazí Vaša platba. Na poukaze budete mať dátum, do kedy ho najneskôr môžete využiť. Ak to do tohto dátumu nestihnete, poukaz prepadá. Za knižky zakúpené darčekovým poukazom Vám nemôžeme vrátiť peniaze. Samozrejme si ale môžete vybrať akúkoľvek inú knihu v tejto hodnote.

Poukaz nemožno použiť na nákup ďalšieho poukazu.