Chcete mať prehľad o našich zľavových akciách a výhodných ponukách? Zaregistrujte sa u nás v e-shope a na e-mail vám budeme posielať upozornenia. Okrem toho, ako registrovaný zákazník, nebudete musieť pri každej objednávke vypĺňať svoje kontaktné údaje – pri registrácii ich vyplníte len raz a pri každom ďalšom prihlásení sa už zadané údaje rovno načítajú do objednávky.
V základnom nastavení je v detaile knihy v poli „počet" automaticky nastavená číslica 1. Neznamená to, že máme na sklade len 1 kus, ale je to uľahčenie pre zákazníkov, ktorí väčšinou kupujú z jedného titulu iba 1 kus knihy. Preto stačí kliknúť na pole „Do košíka" a kniha sa vloží do košíka:
Pri vytváraní objednávky môžete uplatniť zľavový kupón. V „Nákupnom košíku" nájdite pole „Použiť zľavový kód", svoj kód do neho vpíšte a kliknite na „Vložiť":
Cena v košíku sa vám prepočíta na zľavu, ktorú uplatňujete.
Upozorňujeme, že sa zľavy nesčítavajú, tzn. ak uplatňujete zľavu menšiu než je aktuálna zľava na internete (pri každej knihe vyčíslená v%), cena v košíku sa vám nezmení a zľavy sa nespočítajú.
Ak sa vám po vyplnení spôsobu prepravy, spôsobu platby a kontaktných údajov nedarí pokračovať v objednávke ďalej, nie sú zrejme vyplnené všetky požadované údaje správne.
Pri spôsobe prepravy a platby musíte odrážkou označiť zvolenú variantu:
Dôležité údaje sú aj všetky červeným označené polia v kontaktných údajoch:
V prípade, že ste nedostali Potvrdenie objednávky obratom na Váš uvedený email ...
1. Hľadajte ho v nevyžiadanej pošte či v priečinku s propagáciou & reklamou.
2. Napíšte nám, že ste email s potvrdením objednávky nedostali a my to preverime
Pokiaľ si chcete zaistiť, že od nás obdržíte všetky e-maily, potrebujete si na Vašom účte upraviť nastavenia e-mailov tak, aby ste mohli prijímať všetky správy od @ svojtka.sk prípadne aj @ svojtka.cz
Záleží nám na vás, preto pri zásielkách neúčtujeme náklady na balné.
V prevzatej zásielke máte pri knihách priložený iba dodací list. Daňový doklad dostanete e-mailom po ukončení celého nákupného procesu, teda po prevzatí zaplatenej zásielky.
Ak ste nedopatrením dostali poškodený výtlačok, alebo iný titul, ako ste si objednali, máte právo na jeho výmenu. Rovnako tak aj pri zistení tlačovej chyby (netýka sa námietok voči obsahu knihy).
Reklamáciu môžete vybaviť prostredníctvom e-mailu obchod@svojtka.sk alebo telefonicky na čísle +421 233 329 180.
Pri každom kontakte prosíme o uvádzanie čísla vašej objednávky.
Po telefonickej alebo e-mailovej dohode zašlite chybný, alebo iný ako objednaný tovar späť poštou (nie dobierkou) na adresu expedičného skladu:
Ikar, a.s., logistické centrum
Na Pántoch 18
831 06 Bratislava
Na urýchlenie priložte prosím reklamačný protokol, ktorý nájdete tu: https://www.svojtka.sk/download/reklamacni-protokol.xlsx
Vaša reklamácia bude vybavená čo najrýchlejšie, najneskôr do 14 dní od prevzatia chybnej knihy.
Reklamácie tlačových defektov prijímame najneskôr do šiestich mesiacov od prevzatia publikácie.
Nezodpovedáme za chyby spôsobené prepravcom a za chyby vzniknuté po prevzatí zásielky.
Mám záujem o darčekový poukaz. Môžem ho kúpiť u vás na adrese vášho vydavateľstva alebo v kníhkupectve?
Darčekový poukaz môžete kúpiť iba v našom e-shope. Nemožno ho kúpiť v žiadnom kníhkupectve, a ani osobne v našom vydavateľstve.
Nevzťahuje sa na poštovné a dopravu. Nie je vymeniteľný za peňažnú hotovosť a zároveň nie je možné vracať nevyčerpanú čiastku.
Môžem poukaz kúpiť v ľubovoľnej hodnote?
Darčekové poukazy ponúkame v hodnotách: 20 €, 40 €.
Takýchto poukazov môžete samozrejme kúpiť viac, zaplatíte potom za celkovú sumu.
Ako prebieha platba darčekového poukazu? Môžem si darčekový poukaz objednať na dobierku?
Platba prebieha iba cez PayPal, nie na dobierku.
Ako spoznám, že mi darčekový poukaz prišiel?
Pri objednávke zadávate svoju e-mailovú adresu, na ktorú vám poukaz vo formáte PDF pošleme potom, čo k nám dorazí vaša platba. Ak ste si náš e-mail vo svojej schránke nenašli, skontrolujte si hromadné maily alebo spamy – je možné, že sa e-mail zatúlal tam.
Aká dlhá je platnosť darčekového poukazu?
Tento poukaz má platnosť pol roka, a to od chvíle, keď k nám dorazí vaša platba. Na poukaze nájdete dátum, dokedy najneskôr ho môžete využiť. Ak to do tohto dátumu nestihnete, poukaz prepadá a peniaze sa bohužiaľ nevracajú.
Objednávam si knihu / knihy. Môžem k objednávke pridať aj darčekový poukaz?
Bohužiaľ! Momentálne si poukaz (poukazy) môžete kúpiť iba v samostatnej objednávke. Túto podmienku by sme však chceli v dohľadnom čase odstrániť.
Ako uplatním kúpený poukaz v objednávke?
Uplatnenie zakúpeného darčekového poukazu je jednoduché, stačí vpísať unikátny kód, ktorý nájdete na prednej strane poukazu, priamo v e-shope www.svojtka.sk v objednávke do poľa "vložte zľavový kód".
Nevzťahuje sa na poštovné a dopravu. Nie je vymeniteľný za peňažnú hotovosť a zároveň nie je možné vracať nevyčerpanú čiastku.
Môžem tovar, ktorý som uhradil/a darčekovým poukazom, vrátiť?
Áno, samozrejme, len za knižky zakúpené darčekovým poukazom vám nemôžeme vrátiť peniaze. Samozrejme si však môžete vybrať akúkoľvek inú knihu v tejto hodnote.
Môžem použiť darčekový poukaz na nákup ďalšieho takého poukazu?
Nie, to sa bohužiaľ nedá.
Tento spôsob platby môžete využiť, ak máte od svojho zamestnávateľa zriadený benefitný systém Benefit Plus. Knihy zaplatíte pomocou benefitných bodov, a to online nákupom cez platobnú bránu Benefit Plus.
Ako postupovať?
Vybraný tovar vložíte do košíka a postupujete rovnako ako pri štandardnej objednávke. Ako spôsob platby vyberiete Benefit Plus. Po potvrdení objednávky budete presmerovaný na platobnú bránu Benefit Plus.
Nie je možné kombinovať platbu cez platobnú bránu Benefit Plus s inou platbou (bankový prevod, platobná karta, internetové bankovníctvo). Celá objednávka musí byť uhradená vernostnými bodmi z vášho účtu Benefit Plus.
Najúchvatnejšie mototrasy z celej Európy konečne v jednej knihe, spolu s detailnými mapami a praktickými informáciami o trasách a populárnych destináciách a k tomu výber cestovateľských sprievodcov Lonely Planet k využitiu pre plánovanie cesty.
Ako hovorí stará knihomolská pranostika: Jún mokrý a studený - najlepšie je knihy zaobstarať. A preto sme na vás ani tento mesiac nezabudli a pripravili sme doslova záplavu noviniek. Na jún chystáme naozaj veľkú úrodu nových titulov, ale aj obľúbených dotlačí - predovšetkým z populárnej série MiniPÉDIÍ.
Slniečko už vás láka von a zmocnila sa vás túžba objavovať stromy, hmyz, kvety, vtáky, proste všetko! K tomu sa vám bude hodiť veľa našich knižiek o prírode. Tak neváhajte a spoznajte, čo všetko sa môžete o prírode a zvieratách okolo seba dozvedieť.
Nafukovacie koleso a plyšovú hračku do ruky. Malý batoh plný hračiek na chrbát a kufor v tvare zvieraťa ako cestovný doprovod vášho malého caparta. Áno, momentálne je cestovanie dosť sťažené, ale ak o ceste uvažujete, potom je tento článok písaný práve pre vás.
Knihy týkajúce sa jedla, patria v našom vydavateľstve k stáliciam. Je to samozrejme neoddeliteľná súčasť nášho života a s jedlom sa spájajú aj prvé slová, ktoré sa v živote naučíme. Papa, papáme a potom už zložitejšie názvy rôznych druhov jedla sa so zväčšujúcou slovnou zásobou precvičujú s knižkami výborne.
Pripravili sme pre vás kopec nových knižiek a dotlače obľúbených titulov. Poďme sa na niektoré z nich pozrieť.
Dnes sa zameriame na zákerné detské otázky na tému zdravých návykov. Deti sú prirodzene zvedavé a na všetko chcú počuť odpovede. Niekedy je ale ťažké im niečo vysvetliť, a preto je vždy lepšie mať po ruke pomôcku, napríklad obrázkovú knižku, vďaka ktorej veci lepšie pochopia.
S príchodom jari vítame nielen slnečné a teplé počasie, ale aj mnoho knižných noviniek a dotlače obľúbených titulov.
Milí zákazníci,
veľmi si vážeme, že ste ochotní venovať pár minút času a podeliť sa s nami o vaše skúsenosti a názory týkajúce sa kníh a publikácií pre deti.
2021 © Svojtka & Co. s.r.o. - všetky práva sú vyhradené
