Chcete mať prehľad o našich zľavových akciách a výhodných ponukách? Zaregistrujte sa u nás v e-shope a na e-mail vám budeme posielať upozornenia. Okrem toho, ako registrovaný zákazník, nebudete musieť pri každej objednávke vypĺňať svoje kontaktné údaje – pri registrácii ich vyplníte len raz a pri každom ďalšom prihlásení sa už zadané údaje rovno načítajú do objednávky.
V základnom nastavení je v detaile knihy v poli „počet" automaticky nastavená číslica 1. Neznamená to, že máme na sklade len 1 kus, ale je to uľahčenie pre zákazníkov, ktorí väčšinou kupujú z jedného titulu iba 1 kus knihy. Preto stačí kliknúť na pole „Do košíka" a kniha sa vloží do košíka:
Pri vytváraní objednávky môžete uplatniť zľavový kupón. V „Nákupnom košíku" nájdite pole „Použiť zľavový kód", svoj kód do neho vpíšte a kliknite na „Vložiť":
Cena v košíku sa vám prepočíta na zľavu, ktorú uplatňujete.
Upozorňujeme, že sa zľavy nesčítavajú, tzn. ak uplatňujete zľavu menšiu než je aktuálna zľava na internete (pri každej knihe vyčíslená v%), cena v košíku sa vám nezmení a zľavy sa nespočítajú.
Ak sa vám po vyplnení spôsobu prepravy, spôsobu platby a kontaktných údajov nedarí pokračovať v objednávke ďalej, nie sú zrejme vyplnené všetky požadované údaje správne.
Pri spôsobe prepravy a platby musíte odrážkou označiť zvolenú variantu:
Dôležité údaje sú aj všetky červeným označené polia v kontaktných údajoch:
V prípade, že ste nedostali Potvrdenie objednávky obratom na Váš uvedený email ...
1. Hľadajte ho v nevyžiadanej pošte či v priečinku s propagáciou & reklamou.
2. Napíšte nám, že ste email s potvrdením objednávky nedostali a my to preverime
Pokiaľ si chcete zaistiť, že od nás obdržíte všetky e-maily, potrebujete si na Vašom účte upraviť nastavenia e-mailov tak, aby ste mohli prijímať všetky správy od @ svojtka.sk prípadne aj @ svojtka.cz
Záleží nám na vás, preto pri zásielkách neúčtujeme náklady na balné.
V prevzatej zásielke máte pri knihách priložený iba dodací list. Daňový doklad dostanete e-mailom po ukončení celého nákupného procesu, teda po prevzatí zaplatenej zásielky.
Ak ste nedopatrením dostali poškodený výtlačok, alebo iný titul, ako ste si objednali, máte právo na jeho výmenu. Rovnako tak aj pri zistení tlačovej chyby (netýka sa námietok voči obsahu knihy).
Reklamáciu môžete vybaviť prostredníctvom e-mailu obchod@svojtka.sk alebo telefonicky na čísle +421 233 329 180.
Pri každom kontakte prosíme o uvádzanie čísla vašej objednávky.
Po telefonickej alebo e-mailovej dohode zašlite chybný, alebo iný ako objednaný tovar späť poštou (nie dobierkou) na adresu expedičného skladu:
Ikar, a.s., logistické centrum
Na Pántoch 18
831 06 Bratislava
Na urýchlenie priložte prosím reklamačný protokol, ktorý nájdete tu: https://www.svojtka.sk/download/reklamacni-protokol.xlsx
Vaša reklamácia bude vybavená čo najrýchlejšie, najneskôr do 14 dní od prevzatia chybnej knihy.
Reklamácie tlačových defektov prijímame najneskôr do šiestich mesiacov od prevzatia publikácie.
Nezodpovedáme za chyby spôsobené prepravcom a za chyby vzniknuté po prevzatí zásielky.
Mám záujem o darčekový poukaz. Môžem ho kúpiť u vás na adrese vášho vydavateľstva alebo v kníhkupectve?
Darčekový poukaz môžete kúpiť iba v našom e-shope. Nemožno ho kúpiť v žiadnom kníhkupectve, a ani osobne v našom vydavateľstve.
Môžem poukaz kúpiť v ľubovoľnej hodnote?
Darčekové poukazy ponúkame v hodnotách: 20 €, 40 €.
Takýchto poukazov môžete samozrejme kúpiť viac, zaplatíte potom za celkovú sumu.
Ako prebieha platba darčekového poukazu? Môžem si darčekový poukaz objednať na dobierku?
Platba prebieha iba cez PayPal, nie na dobierku.
Ako spoznám, že mi darčekový poukaz prišiel?
Pri objednávke zadávate svoju e-mailovú adresu, na ktorú vám poukaz vo formáte PDF pošleme potom, čo k nám dorazí vaša platba. Ak ste si náš e-mail vo svojej schránke nenašli, skontrolujte si hromadné maily alebo spamy – je možné, že sa e-mail zatúlal tam.
Aká dlhá je platnosť darčekového poukazu?
Tento poukaz má platnosť pol roka, a to od chvíle, keď k nám dorazí vaša platba. Na poukaze nájdete dátum, dokedy najneskôr ho môžete využiť. Ak to do tohto dátumu nestihnete, poukaz prepadá a peniaze sa bohužiaľ nevracajú.
Objednávam si knihu / knihy. Môžem k objednávke pridať aj darčekový poukaz?
Bohužiaľ! Momentálne si poukaz (poukazy) môžete kúpiť iba v samostatnej objednávke. Túto podmienku by sme však chceli v dohľadnom čase odstrániť.
Ako uplatním kúpený poukaz v objednávke?
Uplatnenie zakúpeného darčekového poukazu je jednoduché, stačí vpísať unikátny kód, ktorý nájdete na prednej strane poukazu, priamo v e-shope www.svojtka.sk v objednávke do poľa "vložte zľavový kód".
Môžem tovar, ktorý som uhradil/a darčekovým poukazom, vrátiť?
Áno, samozrejme, len za knižky zakúpené darčekovým poukazom vám nemôžeme vrátiť peniaze. Samozrejme si však môžete vybrať akúkoľvek inú knihu v tejto hodnote.
Môžem použiť darčekový poukaz na nákup ďalšieho takého poukazu?
Nie, to sa bohužiaľ nedá.
Tento spôsob platby môžete využiť, ak máte od svojho zamestnávateľa zriadený benefitný systém Benefit Plus. Knihy zaplatíte pomocou benefitných bodov, a to online nákupom cez platobnú bránu Benefit Plus.
Ako postupovať?
Vybraný tovar vložíte do košíka a postupujete rovnako ako pri štandardnej objednávke. Ako spôsob platby vyberiete Benefit Plus. Po potvrdení objednávky budete presmerovaný na platobnú bránu Benefit Plus.
Nie je možné kombinovať platbu cez platobnú bránu Benefit Plus s inou platbou (bankový prevod, platobná karta, internetové bankovníctvo). Celá objednávka musí byť uhradená vernostnými bodmi z vášho účtu Benefit Plus.
Milí zákazníci,
veľmi si vážeme, že ste ochotní venovať pár minút času a podeliť sa s nami o vaše skúsenosti a názory týkajúce sa kníh a publikácií pre deti.
Závesné knižky by rozhodne nemali chýbať na žiadnom kočíku, hrazdičke, stoličke alebo postieľke. Podporujú základné motorické funkcie, ale aj rozvoj očí a zraku. Leporelá prinesú vašim ratolestiam veľa zábavy a poučenia!
Ani tento mesiac sme nezaháľali a pripravili sme pre vás veľa úžasných noviniek. Posaďte sa, knihy sa predstavujú.
Búcha vaše dieťa do najrôznejších predmetov a raduje sa z toho, aký vydávajú zvuk? Možno oprávnene dieťa karháte v snahe zabrániť tomu, aby nepoškodzovalo veci okolo seba. Nerobí to ale schválne: práve objavilo kúzlo zvuku. Okrem jemnej motoriky je totiž potrebné rozvíjať aj zmyslové vnímanie dieťaťa. Dieťa totiž objavuje svet všetkými svojimi zmyslami, sluch nevynímajúc. Zvuky okolo neho sú zmesou roztodivných vibrácií a dieťa je nimi doslova fascinované. A ak premýšľate, po akej pomôcke siahnuť, ponúkame riešenie: zvukové knižky.
Martinku (konkrétne veľkú knihu príbehov) som zakúpila pred dvoma rokmi v antikvariáte, keď som chcela pre Beky nejaké "dievčenské" čítanie. V obchodoch bola vypredaná a v bazároch mizla tak rýchlo, že som ju nestíhala, takže som bola rada, že aspoň antikvariát nesklamal.
Aj v uplynulom roku sme pracovali usilovne a s nadšením, aby sme vám mohli aj naďalej robiť radosť s knižnými novinkami. Radi by sme vám preto predstavili pár tipov, ktoré by vám vo februári rozhodne nemali uniknúť.
Recenzia knihy z pera Kláry a Mámin koutek... Okienkové knižky od Svojtky máme radi už niekoľko rokov. Pôvodne som myslela, že sú tieto publikácie vhodné len pre batoľatá. Ale opak je pravdou. Okienka bavia aj predškolákov a môžu sa vďaka týmto knižkám dozvedieť veľa zaujímavostí. Napríklad o tom, ako to funguje v nemocnici.
Sprievodca Lonely Planet patrí už niekoľko desaťročí k takmer povinnej výbave každého nezávislého a vášnivého cestovateľa. Tentokrát prišlo toto renomované vydavateľstvo s publikáciou, ktorá tu, povedané bez preháňania, ešte nikdy nebola.
Nedostať alebo ani nedarovať knihu k Vianociam je ako linecké koláčiky bez ríbezľového džemu. Ale vybrať tie správne knihy je skoro tak ťažká úloha ako zdobenie voňavých perníkov. Potrebujete poradiť? Tak to ste na správnom mieste! Vybrali sme pre vás niekoľko vianočných tipov.
2021 © Svojtka & Co. s.r.o. - všetky práva sú vyhradené
