Obchodné podmienky

      

    Všeobecné

    Prevádzkovateľom internetového obchodu je nakladateľstvo Svojtka & Co. s.r.o., Zámocká 30, 811 01 Bratislava.

    Prevádzkový čas je v pracovných dňoch od 9. do 17. hodiny.

    Zákazníkom je každý návštevník, ktorý urobí riadnu objednávku nižšie opísaným spôsobom. Zaslanú objednávku predavajúci považuje za platný a záväzný návrh kúpnej zmluvy, pokiaľ obsahuje všetky náležitosti vyžadované objednávkovým formulárom. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim, prípadne dodaním a prevzatím objednaného tovaru zákazníkom.

    Predávajúci môže objednávku zrušiť v prípadoch, že sa tovar už nevyrába, je vypredaný alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho cena. V týchto prípadoch je predávajúci povinný zákazníka kontaktovať a dohodnúť riešenie.

    Kupujúci môže objednávku zrušiť bez akýchkoľvek sankcií v prípade, že tovar nebol doposiaľ odoslaný. V ostatných prípadoch budeme nútení požadovať úhradu preukázateľne vzniknutých nákladov.

     

    Možnosti objednania

     
    -          V on-line kníhkupectvo: bez registrácie
                                                        s registráciou
     
    ponúkame knihy s minimálnou zľavou 15% na celú produkciu, alebo využitie ďalších akčných zliav 50% a viac. Na našej adrese https://www.svojtka.sk vyberte tovar do košíka, vyplňte spojenie na vás a zvoľte spôsob dopravy a platby. Skontrolujte objednané tituly a adresu dodania. Po odoslaní objednávky dostanete o niekoľko minút e-mail na adresu, ktorú ste uviedli pri objednaní, ako potvrdenie vašej objednávky.
     

    Dodacie a platobné podmienky

    Objednávky vybavujeme niekoľkokrát týždenne do vypredania zásob. Pri objednávke nad 50 EUR neplatíte žiadne poplatky za doručenie ani za platbu.
    Doprava zdarma nad 39 EUR NEPLATÍ pre špeciálne zľavové akcie.
     

    Platobné spôsoby:

    Dobierka - bez poplatku

    Paypal - bez poplatku

     

    Spôsoby prepravy:

    Slovenská pošta - Zmluvný balík  - poplatok 3,49 EUR. Pošta doručí zásielku nasledujúci pracovný deň po dátume expedície.

    GEIS Parcel - poplatok 3,49 EUR. Prepravca doručí zásielku nasledujúci pracovný deň po dátume expedície.

    Faktura - daňový doklad:

    V prevzatej zásielke je priložený dodací list. Daňový doklad dostane zákazník e-mailom po ukončení celého nákupného procesu, po prevzatí zaplatenej zásielky.

    Majiteľom tovaru prestáva naša firma byť vo chvíli prevzatia tovaru zákazníkom od kuriéra / pošty. 

    Všetky ceny uvedené vrátane DPH. Ceny uvedené v ponuke garantujeme do okamihu odoslania objednávky. Nakladateľstvo si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku kupujúceho, ktorý v minulosti neodobral či riadne nezaplatil záväzne objednaný tovar.

     

    Vrátenie peňazí

    Na zakúpený tovar poskytujeme záruku vrátenia peňazí bez udania dôvodu, ak zákazník zašle tovar späť na adresu:

    Ikar, a.s., logistické centrum

    Na Pántoch 18

    831 06 Bratislava

    v lehote 14 kalendárnych dní od dňa doručenia tovaru. Tovar musí byť zaslaný iba ako obyčajný balík, prepravné náklady hradí odosielateľ (zákazník). Na tovar zaslaný na dobierku sa nebude brať ohľad. Tovar musí byť v bezchybnom stave, nepoškodený, neporušený, schopný ďalšej distribúcie a nesmie byť porušený prípadný ochranný obal. Vrátené budú peniaze za objednaný tovar, vrátane poštovného, ktoré ste za objednaný tovar v objednávke zaplatili.

    Pri vrátení len časti objednávky vraciame peniaze iba za tovar, za poštovné sa peniaze nevracia.

     

    Reklamačné podmienky

    Vážení zákazníci, sme radi, že ste si objednali našu knihu. Naším cieľom je vaša čo najväčšia spokojnosť, a preto si vás dovoľujeme upozorniť na to, ako postupovať pri zistení prípadných nedostatkov. Ak ste nedopatrením dostali chybný výtlačok, alebo iný titul, aký ste si objednali, máte právo na jeho výmenu. Rovnako tak aj pri zistení tlačovej chyby (netýka sa námietky voči obsahu knihy).
    Reklamáciu môžete vybaviť prostredníctvom e-mailu obchod@svojtka.sk alebo telefonicky na čísle +
    421 233 329 180. Pri každom kontakte prosíme uviesť číslo vašej objednávky.

    Po telefonickej dohode zašlite chybný, alebo iný ako objednaný tovar späť poštou (nie dobierkou) na adresu:

    Ikar, a.s., logistické centrum

    Na Pántoch 18

    831 06  Bratislava

    Na urýchlenie priložte prosím reklamačný protokol, ktorý nájdete tu http://www.svojtka.cz/download/reklamacni-protokol.xlsx
    Vaša reklamácia bude vybavená čo najrýchlejšie, najneskôr do 14 dní od prijatia chybnej knihy. Reklamácie tlačových defektov prijímame najneskôr do šiestich mesiacov od prevzatia publikácie.

    Nezodpovedáme za chyby spôsobené prepravcom a za chyby vzniknuté po prevzatí zásielky.

     

     

    Ďalšie články

    hore